Mijn Klacht:
Zou een pakketje van een Duits bedrijf opgestuurd krijgen.
Ze hebben het keurig verstuurd met TT via UPS (bericht van gehad via mail).
Krijg een melding dat het op 2 juli jl zal worden bezorgd, helaas was ik die dag op mijn werk en verder ook niemand thuis die het pakketje kon aannemen dus geprobeerd om de leverdatum te wijzigen.
Dat kon niet, pakketje werd dus tevergeefs aangeboden.
Na thuiskomst op 2 juli meteen via de site van UPS de bezorgdatum veranderd naar 4 juli omdat ik op 3 juli ook niet thuis zou zijn, de gewijzigde bezorgdatum is ook door UPS bevestigd!
Zit ik op 3 juli op mijn werk krijg ik plotseling een mail van UPS dat mijn pakket is afgeleverd….. Vreemd want er is helemaal niemand thuis die voor het pakket kan tekenen.
Thuisgekomen, geen pakket te vinden! Buren zijn met vakantie dus dat valt af verder navraag gedaan bij andere buren ook geen pakket! Nog een keer navraag gedaan bij degene die voor mijn buren op het huis past tijdens de vakantie maar die kan ook niets vinden en heeft ook geen pakketje in ontvangst genomen.
Check gedaan op de site van UPS blijkt dat het pakket is achtergelaten bij iemand genaamd Lamen. Geen idee wie dat is maar zeker niemand die ik ken.
Contact opgenomen met UPS (reageert heel laconiek van: ja we hebben het op de verkeerde dag meegegeven aan de bezorger) en met de verzender maar het pakketje blijft onvindbaar en is tot op heden niet bezorgd.
Ik heb een klacht ingediend en de verzender heeft inmiddels een claim ingediend. Bij UPS werd gezegd dat het afhandelen wel een tijdje kon duren want het was druk….. Kan ik me wel iets bij voorstellen bij zo een slechte bezorging!
Zeer slechte dienstverlening en weinig informatie.
Tot op heden geen pakketje en geen informatie
Gewenste Oplossing:
Aflevering van mijn pakket en indien niet mogelijk vergoeding van de schade
(10)
