Pakket niet bezorgd

Question

Pakket zou 3 dagen geleden worden bezorgd, daarna niets meer van vernomen.
Telefonisch een heel menu doorgewerkt om uiteindelijk bij een Engelstalige medewerker uit te komen, terwijl ik gekozen had voor Nederlands, die vertelt dat ik maar opnieuw moet bellen en daarna de verbinding verbreekt!

UPS · Accepted Answer

Beste Martin, 

Bedankt voor uw bericht.

Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt.

 Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten.
 Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren.
 Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link.
 We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen.
 Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld,
 wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. 

https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
 Ons excuses voor het ongemak. 

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
 Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post