Mijn Klacht:
Vrijdag was er een pakket bij ons geleverd, met traceernummer: 1Z33A6F50499722502, terwijl er niemand thuis was, waarna er een briefje in de brievenbus is gegooid dat ze het de volgende werkdag opnieuw zouden proberen en of we ook even 71,35 gepast klaar willen hebben liggen.
Het gaat om invoeringskosten, prima, maar dat het zo een hoog en raar bedrag is bovenop een al erg duur paket, die je ook nog eens in cash aan de deur moet betalen is belachelijk! Mocht je het niet gepast hebben, kan de bezorger je ook niet teruggeven en neemt ie het pakketje weer mee.
Mijn concrete klacht is echter dat ik heel de dag heb gewacht tot het pakketje bezorgd werd, het nu al half negen ’s avonds is en ik het niet heb ontvangen. Er is niet aangebeld, er ligt geen briefje in de brievenbus en bij de tracering staat er nog steeds dat het vandaag bezorgd zal worden. Klantenservice is uiteraard niet meer te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als ik te weten kon komen waar mijn pakket nu precies is en als het a.s.a.p. bezorgd zou worden.
