Klacht over UPS: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

vrije dag genomen voor pakket (verjaardagscadeau) bezorger niet geweest( melding dat ie wel is geweest en naar UPS point heeft gebracht) gebeld dat hij niet is geweest ( deurbel met video) dus moet het zien of horen. Gebeld naar klantenservice zou pakket diezelfde avond nog bezorgen. Vandaag 3x gebeld zou terug gebeld worden of anders via mail. Nog steeds geen reactie! Vrije dag voor niets genomen, verjaardags cadeau niet kunnen geven, en dan te horen krijgen dat ik het maar bij het ophaalpunt moet ophalen dan zou het toch nog optijd kunnen zijn. Een ophaalpunt wat 20 min verder van mijn huis is. Betaal niet voor niets bezorgkosten en zorg dat ik het pakket in ontvangst kan nemen!!! En dan een andere medewerker van UPS zeggen ja dat doen bezorgers wel vaker……Slechte zaak!

Gewenste Oplossing:

Pakket vandaag nog te laten bezorgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Sylvana Piris, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik kan mij inderdaad goed voorstellen dat u graag wilt dat het pakket op uw adres wordt geleverd. Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig. Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u aan de slag. Ik zie u antwoord graag tegemoet. Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com ; Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 06 februari 2023 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sylvana Piris,

Helaas hebben wij geen reactie van u mogen ontvangen dus wij sluiten hierbij deze zaak. Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u altijd mailen naar onze klantenservice; [email protected].

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Klacht: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post