Klacht over UPS: Pakket niet afleveren op adres

Mijn Klacht:

Tot twee keer toe ben ik thuis gebleven omdat er een pakketje geleverd zou worden.
Echter komen ze niet aan de deur en zeggen ze dat ik niet thuis was. Let wel: Ze zijn niet aan de deur geweest!! Geen kaartje in de bus maar een mail dat ik niet thuis was en het op kan halen op een depot punt. Dit is nu al de tweede keer

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn pakketten afgeleverd worden op ons eigen adres en niet rechtstreeks naar een depot

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Mariska, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Ik kan dit aanpassen om bij u adres te Leveren. Deze aanvraag zal tot op 2 werkdagen duren en daarna wordt het pakket bij u aangeboden. Graag hoor ik van u terug wat u het liefst hebt, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 maart 2021 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mariska,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket niet afleveren op adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post