RuudJK op 16 augustus 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi, Uiteraard kan ik me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar en/of wanneer u het pakket kan verwachten. Ik zie dat er een onderzoek gestart is naar het pakket, en deze is nog gaande. Zodra wij een uitslag...
Een klant van UPS was teleurgesteld omdat er op 16 augustus een pakket zou worden afgeleverd, maar er volgens een e-mail van UPS op 8:47 een mislukte afleverpoging was gedaan, terwijl de klant thuis was. De klant vond het onacceptabel dat het pakket naar een afhaalpunt werd gebracht, dat 15 minuten van zijn huis verwijderd was.
OP 16-8 zit ik thuis te wachten op een pakket die afgeleverd zou worden. Krijg ik op 9:51 een mail dat op 8:47 een poging is gedaan om mijn pakket af te leveren. Er is NIEMAND van UPS aan de deur geweest. Vervolgens is mijn pakket naar een punt gebracht 15 minuten van mijn huis. SCHANDALIG.
Pakket moet bij mij thuis afgeleverd worden, waar ik om gevraagd heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2022 om 17:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
