rdbphoto op 20 december 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, De verzender heeft op 18 December het verzendlabel voor uw zending gemaakt. Echter tot op heden hebben zij het pakket nog niet aan ons meegegeven en om die reden heeft u het pakket dan ook nog niet ontvangen. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb maandag 17december een pakket besteld die er woensdag 19dec zou zijn. Maar het pakket is niet toegekomen. Een dag later staat er nog steeds dat mijn pakket klaar is voor UPS dus nog niet verzonden is. Ik snap dat het in deze periode druk is maar vind het toch jammer dat hier geen communicatie is. Mijn trackingnummer is 1ZA2F4706894230176
Als ik het pakket ontvangen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2018 om 12:14 geantwoord
Goedemiddag,
De verzender heeft op 18 December het verzendlabel voor uw zending gemaakt. Echter tot op heden hebben zij het pakket nog niet aan ons meegegeven en om die reden heeft u het pakket dan ook nog niet ontvangen.
Wij adviseren u dan ook om de verzender te contacteren en na te vragen wanneer zij het pakket gaan versturen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
