Mijn Klacht:
Ik kreeg een melding dat op 20 juni een pakket bij mij afgeleverd zou worden tussen 11 uur en 15 uur.
Het pakket werd niet afgeleverd. Track and trace geeft ook niks aan. Ga je bellen krijg je een vrouw aan de lijn, die me ook niks kan zeggen anders dan dat het vertraagd is en dat er een feestdag is. WELKE ???? Dan moet ik nog even vrij nemen. Ze kan me ook niet zeggen waar het pakket is of wanneer het wel geleverd wordt. Het probleem is, we moeten er voor thuis blijven omdat er een en ander nog afgerekend dient te worden. Dit is de 3e keer dat het fout gaat met ups. van de drie keer. Hoe gaat UPS dit verbeteren??
Gewenste Oplossing:
Als ze beter communiceren als er vertraging (Niet geleverd wordt). Maar gewoon je aan de afspraak houden .Als het eventueel een dag later komt heb ik geen probleem mee als het maar gecommuniceerd wordt. en op tijd.
(10)
