Mijn Klacht:
De bezorger kwam langs om het pakketje af te leveren, maar heeft ondanks dat we open hebben gedaan (we wonen in een flat) het pakketje niet afgeleverd. De bezorger is binnen meteen vertrokken. We zijn nog naar beneden gegaan om open te doen, maar toen was die al weg. Het pakket is toen naar een punt gebracht die meer dan een halfuurtje met het ov van ons vandaan is. Ik heb toen gebeld naar de klantenservice om een ander aflever moment in te plannen. Dit werd toen gedaan en mij werd verteld dat het de volgende dag of de dag erna zou worden. De info was de dag erna echter niet verwerkt. Toen heb ik nogmaals gebeld en toen werd mij verteld dat het pakketje pas een week later geleverd zou worden! Terwijl mij eerst iets anders beloofd was. Ik vind dit echt niet kunnen en ben hier erg boos over! Ik ben slecht ter been en kan dus niet zomaar het pakketje ophalen. Maar moet nu ook meer dan een week wachten voor een nieuwe levering. Ik wil nu gewoon het geld terug van deze levering. Ik vind dit echt niet normaal dat ik zo lang moet wachten en dat ik ook nog eens zelf moet bellen om een update te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Graag het geld terug van de levering. Want wat mij is beloofd is niet waargebracht.
(10)
