MarianUPS op 28 juni 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Marian, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Naar mijn gegevens is het pakket al opgehaald vanuit het punt waar het is...
Samenvatting wordt geladen...
Op 15 juni zou een pakket zijn afgeleverd o bij Una Mas in Utrecht. Het was er niet. De dagen er ook niet. Zojuist gebeld met UPS. Via een automatiseringsysteem krijg ik het bericht dat het op 21 juni is afgeleverd. De winkel gebeld. het is er niet.
Hoe krijg het pakket nu wel i mijn bezit?
Als ik het pakket heb.
Blijf wel ontevreden over de service van UPS. Voor mij een reden om niet meer via hun te bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2021 om 16:08 geantwoord
Beste Marian,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
Naar mijn gegevens is het pakket al opgehaald vanuit het punt waar het is bezorgd. Klopt dit ook?
Graag hoor ik van u terug.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
