Mijn Klacht:
Via Cochlear zou UPS vandaag een pakket bij mij afhalen en vervolgens weer ergens anders bezorgen.
voor mij is dit een heel belangrijk pakket omdat mijn geluidsprocessor van mijn hoorimplantaat erin zit.
deze moet vervangen worden, dus sowieso al heel naar dat ik het een aantal dagen zonder ‘gehoor’ moet doen. Ik heb UPS via facebook een bericht gestuurd , de trackingscode doorgegeven en zij zeggen dat daar een referentienr bij hoort.
Coachlear geeft aan dat dit niet het geval is, aan de hand van de trackingscode kunnen zij de opdracht uitvoeren en hebben dat ook bevestig aan Coachlear. Coachlear heeft UPS ook al gebeld en daar deden ze ook al vaag over of het wel of niet ging lukken vandaag.
Als ze het uberhaupt al om maandag komen ophalen, heb ik mijn ‘oor’nooit terug voor de feestdagen en ik zit met smart te wachten op een nieuw toestel. Ik functioneer niet zonder toestel
Gewenste Oplossing:
Als UPS het direct ophaalt en belooft dat ze het voor de kerst weer thuisbezorgen, want daar kan ik dan vervolgens ook niet meer van op aan.
