Mijn Klacht:
Het gaat om zending 984954586781
Volgens het tracking systeem is dit pakket 20-09-2021 13.00 afgeleverd bij Vivant, Oranjeboomstraat 189 Rotterdam. Echter daar is het volgens de beheerder aldaar nooit gearriveerd.
Onze pogingen via de telefoon met UPS in contact te komen levert niets op. Telkens wordt via een algoritme herhaald dat ons pakje wel afgeleverd is. Een behoorlijk frustrerende ervaring.
Het pakket is voor ons van zeer groot belang.
Tenslotte: de bezorger heeft eerst bij ons aangebeld. Wij wilden hem binnen laten in ons appartementen gebouw, maar hij vertrok te snel. Later vonden we het briefje in de bus.
Gewenste Oplossing:
Dat we het pakje z.s.m. in ontvangst kunnen nemen.
