Uub1903 op 27 april 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Wij hebben voor u deze klacht doorgezet naar ons aflevercenter met referentie : 1-58096572029. Ons aflevercenter zal u, na contact te hebben gehad met de chauffeur, hierover contacteren. Wij danken u voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Beste UPS,
Gisteren verwachtte ik een pakket, waardoor ik dus thuis ben gebleven. De chauffeur heeft beneden aangebeld en ik heb via de intercom de deur geopend. Na 10 minuten wachten is nog steeds niemand naar boven gekomen. Dus ik ben naar beneden gelopen om te kijken. Bljjkt dat deze chauffeur een briefje in de brievenbus heeft gedaan, waardoor ik het pakje dus nu zelf moet ophalen. Ik vind dit heel onprofessioneel en teleurstellend.
Geen ups meer voor mjj.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2017 om 08:42 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Wij hebben voor u deze klacht doorgezet naar ons aflevercenter met referentie : 1-58096572029.
Ons aflevercenter zal u, na contact te hebben gehad met de chauffeur, hierover contacteren.
Wij danken u voor het plaatsen van deze klacht, het helpt ons om onze Service naar onze klanten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
