Mike220 op 19 april 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Ik heb deze zending voor u nagekeken en zie dat het verzoek om het pakket achter te laten bij ons is binnen gekomen via UPS My Choice. Voor deze service moet U aangemeld...
Samenvatting wordt geladen...
Op 29-3 zou mijn pakket zijn aangekomen om 14:47, helaas was er toen niemand thuis. Nu heeft de bezorger hem bij de kliko neergelegd?! Ik kwam dus thuis aan en trof het briefje aan in de brievenbus maar geen pakket..?
Als ik mijn pakket krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2017 om 09:18 geantwoord
Goedemiddag,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Ik heb deze zending voor u nagekeken en zie dat het verzoek om het pakket achter te laten bij ons is binnen gekomen via UPS My Choice. Voor deze service moet U aangemeld zijn.
Mocht u zich in het verleden niet hiervoor hebben aangemeld, neem dan even contact op met onze Klantenservice via 0900-2255877. Zij zullen dan contact opnemen met het center om na te gaan wat er is gebeurd.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
