Mijn Klacht:
Bij de aflevering van mijn pakket aan mijn deur heeft niemand open gedaan, dus heb een papiertje in mijn brievenbus gekregen waarop staat dat ik me pakket kan ophalen bij een ups punt hier in de buurt. Eenmaal aangekomen daar om mijn pakket op te halen, konden we het pakketje niet vinden en is blijkbaar ook niet afgeleverd bij de ups punt. Heb vervolgens de klantenservice gebeld van Ups, die hebben mij een track and trace nummer gegeven, maar die stond ook niet in het systeem bij het ups punt. Vervolgens heb ik de klantenservice van Ups weer gebeld om te kijken waar mijn pakket is en de medewerker gaf aan dat die bij het Ups punt hoort te liggen, en de medewerker heeft me gezegt dat ik een klacht moet indienen hierover.
Gewenste Oplossing:
Wanneer me pakket wordt opgestuurd naar mij terug.
