Mijn Klacht:
Via de site krijg ik de melding dat er een tweede poging is gedaan ons pakket te bezorgen. Dit zou om 15:13 zijn aangeboden. Ik heb geen briefje in de brievenbus gevonden en via de beelden van de camera is te zien dat er niemand aan de deur is geweest of dat er überhaupt aangebeld is. De zogenaamde tweede bezorg poging heeft dus nooit plaatsgevonden. Na meer dan 20 minuten in de wacht te hebben gehangen voor de klanten service kreeg ik eindelijk een medewerker te spreken. Hij gaf aan dat het mogelijk was een klacht in te dienen via de site maar dit betreft alleen een claim over een beschadigd of een verloren verzending pakket. Nu gaan ze morgen weer een poging doen maar heb nog altijd geen tijd kunnen afspreken met de bezorger. Zal nu dus extra vrij moeten regelen om het pakket te kunnen ontvangen
Gewenste Oplossing:
Een excuus van de bezorger en UPS voor deze zeer slechte service
