Klacht over UPS: Pakket nergens te vinden

Klacht: Pakket nergens te vinden

Iriseuverink op 31 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over UPS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 31 mei 2021

Reactie van het bedrijf:

Beste Iris Euverink, Wij betreuren het ongemak in deze zaak. Ik zie dat uw pakket is afgeleverd bij een van onze Access Points op 31/05/2021. U kunt het uiterlijk tot 11/06/2021 ophalen op onderstaand adres. Graag attendeer ik u erop...

Bedrijf

UPS

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 31 mei 2021

Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over een verloren pakket ter waarde van meer dan 400 euro, dat op donderdag bezorgd zou worden, maar op zaterdag nog steeds niet te traceren was. Ondanks contact met de klantenservice en het afhaalpunt, bleef de status van het pakket onduidelijk en kon er geen oplossing worden geboden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Pakketje zou donderdag gebracht worden. Is nu ondertussen zaterdag. Ik was niet thuis dus heb het niet kunnen ontvangen. Vervolgens trackings code gevolgd maar pakket is nergens te vinden of te traceren. Beetje jammer want is een erg duur pakket want het is gewoon ergens te vinden en niemand weet waar het pakketje is. Gebeld maar wordt doorverwezen naar afhaalpunt waar het niet is gebracht en ups klantenservice kan niks voor mij doen. Gaat me pakket van ruim 400€

Gewenste Oplossing:

Ik ben nooit meer tevreden met ups. Ze moeten gewoon kunnen aangeven waar mijn pakket is en waar ik heg kan ophalen want het is 3 dagen verder en kan verder nervens geen informatie vinden of krijgen waar ik het wel kan ophalen. Verwacht minimaal een goed excuus van iemand