Klacht over UPS: Pakket Nederland-Engeland Exp…

Mijn Klacht:

na meerdere e-mails telefoontjes van het kastje naar de muur gestuurd worden. Pakketje niet meer te traceren. Meerdere e-mails gestuurd dat de claim procedure online niet werkt. UPS kan niet aangeven wat de stand van zaken is. elke keer als ik een mail stuur wordt er een case aangemaakt maar nog steeds geen uitsluitsel.
Klant wil z’n geld terug € 1146,00 plus invoer rechten (UK)

Wil graag duidelijkheid? Verwacht ook dat UPS z’n verantwoordelijkheid neemt en dit vergoed.

Gewenste Oplossing:

na meerdere e-mails telefoontjes van het kastje naar de muur gestuurd worden. Pakketje niet meer te traceren. Meerdere e-mails gestuurd dat de claim procedure online niet werkt. UPS kan niet aangeven wat de stand van zaken is. elke keer als ik een mail stuur wordt er een case aangemaakt maar nog steeds geen uitsluitsel.
Klant wil z'n geld terug € 1146,00 plus invoer rechten (UK)

Wil graag duidelijkheid? Verwacht ook dat UPS z'n verantwoordelijkheid neemt en dit vergoed.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 juli 2021 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patrick ,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kan ik de zending inzien.

Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Patrick_headf

Heeft op 19 juli 2021 om 15:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

na 18 dagen pas reageren op een reactie van mij terwijl dit om dezelfde zending gaat. Schandalig. En als ik wil reageren waar kan ik het dan naar toe sturen?

Gaat nog steeds om zending: 1ZK1D38TD436265624 [

Klacht: Pakket Nederland-Engeland Express service 1.5 maand verder en geen oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post