Klacht over UPS: Pakket naar UPS acces point c…

Mijn Klacht:

Ik heb geen bericht ontvangen dat vandaag een pakket zou worden geleverd. Pakket is nu achter gelaten op een UPS acces point, 2 km verder.
Als ik op hun website contact met ze wil opnemen, zie je de cookie instellingen, kan je uitzetten: niet dus, de wijzigingen worden niet geaccepteerd omdat je eerst nog moet linken naar andere websites om de cookies uit te zetten. Zal dit melden bij de autoriteiten.

Gewenste Oplossing:

Als ik een bericht krijg dat het pakketje wordt geleverd.
Als het pakketje bij de buren wordt bezorgd.
Als ik na 1 handeling de cookieinstellingen kan wijzigen zonder nog op allerlei andere website de cookinstellingen moet wijzigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb geen trackingnummer. Ik heb klantenservice gebeld, kwam niet door het menu (optie klacht indienen zat er niet bij). QR code op het bericht dat de chauffeur heeft achtergelaten doet het ook niet (page not found). Verder is mijn vraag over de cookies ook niet beantwoord. Ik word nu gedwongen toch op de site te kijken, terwijl ik de cookies niet kan uitschakelen. Geen goede service UPS, wens zeker geen zaken meer met jullie te doen. Ik ga het pakket zelf ophalen.

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemiddag, Als u het nummer op het briefje van de chauffeur doorgeeft dan kunnen wij de klacht aangaande uw zending nakijken en beantwoorden. Betreffende uw vraag over de Cookies, deze moeten aangepast kunnen worden. Aangezien dit bij u niet lukt hebben wij dit doorgezet naar de verantwoordelijke mensen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het nummer van de info notice is 983615817477.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 06 november 2018 om 05:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Daar onze chauffeur u niet thuis heeft getroffen is het pakket afgeleverd bij een UPS Access Point. Dit om u in staat te stellen het pakket zo spoedig mogelijk in uw bezit te krijgen. De Cookie instellingen kunnen gewoon aangepast worden als u via onze website een email wil sturen, daarnaast heeft u de mogelijkheid om telefonisch contact met ons op te nemen via 020-5040500.

Wij willen u onze excuses aanbieden voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

G. Hommes

Heeft op 06 november 2018 om 08:07 geantwoord

Ik heb het pakket zelf opgehaald. Ben totaal een 45 min onderweg geweest. Als ik door de chauffeur in de gelegenheid was gesteld om een nieuwe afspraak te maken, was een betere aanpak geweest. Wat betreft de cookies, die kan je uitzetten nadat je eerst alle webpag van de partijen die bij jullie zijn aangesloten de cookies hebt uitgezet. Ga dat maar eens proberen. Als ik via jullie website een mail moet versturen, loop ik weer tegen jullie cookiebeleid aan:).
Zie mijn klacht maar als een tip. Het is voor mij nu wel klaar zo.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Pakket naar UPS acces point cookies website

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post