Klacht: Pakket naar sirvice punt gebracht

Bouke S op 18 januari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Bouke, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 18 januari 2021

Een klant van UPS heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten, waarbij deze vaak naar een servicepunt worden gebracht, ondanks dat de klant de hele dag thuis was. Op 14 januari 2021 ontving de klant opnieuw een melding dat een pakket naar een servicepunt was gebracht, terwijl er niemand aan de deur was geweest. Dit is niet de eerste keer dat de klant deze situatie meemaakt.

Mijn Klacht:

Vandaag 14-01-2021 zou er een pakketje door ups bij mij worden bezorgd. Ben de hele dag in huis maar krijg net het bericht dat het pakketje naar een sirvice punt word gebracht omdat er op mijn adres niemand aanwezig was. Vreemd wand ik ben gewoon thuis al de hele dag. Helaas was dit niet de eerste keer dat dit gebeurde tot nu toe bij elke levering van ups heb ik mijn pakketje van een sirvice punt kunnen halen terwijl het gewoon op mijn adres besteld is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn pakket gewoon op adres wordt bezorgd en de bezorger ook een daadwerkelijke afleverings poging doet.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Bouke, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Ik kan dit aanpassen om bij u adres te Leveren. Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 januari 2021 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bouke,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Bouke S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM