danny8m8 op 12 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen. Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen en af te handelen. Mocht het probleem met de zending nog niet...
Samenvatting wordt geladen...
Briefje in de bus gekregen dat ik niet thuis was op het bezorgmoment. Op de site de trackingscode nagezocht voor het tijdstip en ik was 100% zeker thuis op desbetreffend tijdstip (en de rest van de dag).
Vervolgens mocht het pakket door mijn partner niet meegenomen worden met het niet-thuisbriefje.
Als het pakket nogmaals wordt aangeboden voordat ik uberhaupt weer tijd heb om zelf naar het afhaalpunt te gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2018 om 07:57 geantwoord
Goedemorgen,
Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen.
Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen
en af te handelen.
Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice
via 020-5040500, zij kunnen u in dit geval verder helpen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
