Klacht: PAKKET NA BIJNA 1 MAAND NOG NIET AFGELEVERD

niesjemaria op 29 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Niesje, Bedankt voor uw bericht. Ik ben het even voor u gaan nakijken. Als ik in ons systeem kijk zie ik dat er al sinds ____ geen scans meer op het pakket zijn geweest. Hierbij adviseer ik u om...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 29 september 2022

Een klant heeft op 5 september 2022 een pakket verstuurd vanuit Turkije naar Nederland, waarvoor 200 euro verzendkosten en importkosten zijn betaald. Na bijna een maand zonder levering en tegenstrijdige informatie van de klantenservice over de status van het pakket, eist de klant dat UPS het pakket vindt en levert.

Mijn Klacht:

Op 5-9-2022 pakket verstuurd vanuit Turkije naar Nederland. 200 euro verzendkosten betaald. Op 8-9-2022 importkosten betaald.
Op 22-9-2022 vrijgegeven van overheidsinstellingen en nu op 29 september nog steeds bezig om het pakket in bezit te krijgen….. ongelooflijk. Met snel post verstuurd. Nu geeft de een aan bij ups telefoon centrale dat het kwijt is …. claim indienen kan niet voor dit pakket zeggen ze? Onderzoek opgestart… niets meer gehoord en ze kunnen het niet vinden… de ander zegt dat het in beslag is genomen? Maar het is wel vrijgegeven door de overheid en importkosten betaald?!?! De andere zegt dat ze het niet weten en wordt de haak er zo opgehangen!!! Dit is toch geen stijl!!! Ik eis dat me pakket gevonden wordt en bij mij gebracht wordt !!! Ik bel elke dag naar jullie maar tis echt schandalig! De een is nog ongeïnteresseerder dan de ander en niemand die me helpt……. voor dit geld gebruik is dus nooit meer ups!!!!!

Gewenste Oplossing:

Me pakket afleveren!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 september 2022 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door niesjemaria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM