Klacht over UPS: pakket met spoed naar Madrid …

Mijn Klacht:

Na aanbieden van spoedpakket naar Madrid zien we op de trackpagina dat het pakket rondjes rijdt in NL en uiteindelijk weer bij ons aangeboden wordt.
Tweede poging, na 5 dagen nog steeds niet het land uit…
Na heel veel belletjes uiteindelijk het antwoord dat er geen batterij (?!?) in een pakket mag zitten. Dus pakket komt weer retour.
Ze verwijzen je in elk gesprek naar post.nl. We hebben het bij Staples aangeboden om per UPS te versturen, je krijgt een bon mee van post.nl…
Kortom, zeer slechte communicatie

Gewenste Oplossing:

Met UPS zie ik het niet goedkomen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 juni 2018 om 06:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen.
Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen
en af te handelen.

Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice
via 020-5040500, zij kunnen u in dit geval verder helpen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
-------------------------------------------

jeepees

Heeft op 13 juni 2018 om 07:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

H9985339785: dit pakket moest met spoed naarMadrid maar kwam na 4 dagen weer terug.
H9986422192: Dit pakket is afgelopen donderdag aangeboden.
Afgelopen maandag belde teamleider uit Tilburg dat dit niet verzonden kan worden en weer terug komt.
Daarvoor gisteren de hele dag thuis gebleven voor ontvangst. Blijkt het gisteren wél in Madrid te zijn afgeleverd.
Ben zeeeer ontevreden over het verloop en de communicatie.

Klacht: pakket met spoed naar Madrid is na een week nog niet gelukt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post