Klachtenbrief voor UPS

Ondergetekende:
[Your Full Name]
[Your Address]
[Your Postal Code and City]
[Your Email Address]

Aan:
UPS
[UPS's Address]
Customer Service Department

[City, Date]

Betreft: Juridische klacht over foutieve levering

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen tegen UPS in verband met een recent incident dat heeft geleid tot zowel materiële als immateriële schade. Op basis van mijn consumentenrechten, onder Artikelen 7:24 en 7:21 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, eis ik een volledige terugbetaling van mijn verkeerd geleverde pakket.

Het betreft een zending waarvan de levering naar mijn adres specifiek vereist was, waarbij mijn handtekening voor ontvangst nodig was. Echter, tot mijn grote ontsteltenis werd dit pakket zomaar bij de receptie neergelegd, zonder mijn handtekening te verkrijgen. Vervolgens is mijn pakket aan andere mensen meegegeven.

Ik heb rechtstreeks contact opgenomen met UPS na het ontdekken van dit incident, maar tot mijn spijt kon er geen bevredigende oplossing worden geboden. Het lijkt mij duidelijk dat deze gang van zaken in strijd is met Artikel 6:74 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, waarin wordt aangegeven dat er sprake is van schending van de overeenkomst indien deze niet correct wordt nagekomen.

In licht van bovenstaande kwestie, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om een volledige restitutie van de waarde van het verkeerd geleverde pakket. Ik ben van mening dat dit gerechtvaardigd is, aangezien de hoofdverbintenis, namelijk de correcte en beveiligde levering, is geschonden door UPS.

Ik kijk uit naar uw actieve medewerking in deze materie en verwacht uw schriftelijke reactie en oplossing binnen 14 dagen na de datum van deze brief, zoals voorgeschreven door de Consumentenwet. Bij gebrek aan een passend antwoord binnen deze termijn, behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Your Full Name]