Klacht: Pakket meerdere malen niet geleverd

Elcometer BV op 03 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Ramon, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de problemen met uw zending. Helaas heeft u geen UPS trackingnummer toegevoegd. UPS trackingnummers bestaan uit 18 tekens en beginnen met 1Z. Als u het correcte zendingsnummer doorstuurt kunnen wij er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 3 december 2020

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een pakket via UPS, dat op 30 november werd aangeboden, maar niet op dat moment kon worden afgeleverd. Na meerdere vertragingen en een onnodige reis naar Almere, vraagt de klant om duidelijkheid over wanneer het pakket eindelijk zal worden geleverd.

Mijn Klacht:

Beste,

27/11 hebben wij een pakket opgestuurd naar één van onze klanten in Almere. Dit pakket is 30/11 om 20:42 uur aangeboden ! Wie werkt er nog binnen een normaal bedrijf rond die tijd ????.

Het pakket is terug de molen in gegaan om vervolgens 3/12 te worden aangeboden. 3/12 checken wij het pakket en is verschoven naar 4/12 om aan te bieden.

Nu ben ik al één maal voor niets naar Almere gereden en heb geen zin dit nogmaals mee te maken.

Wanneer wordt dit pakket aangeboden ?????

Gewenste Oplossing:

Het pakket moet voor 7 dec. geleverd worden. Anders sta ik voor voor Jan met de korte achternaam bij de klant !
Tevens wens ik compensatie voor het feit dat het pakket niet 24 uur onderweg is geweest maar 168 uur.
Wat overigens absurt is !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 december 2020 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Elcometer BV

Heeft op 03 december 2020 om 15:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Status Opgelost ? Het wordt steeds gekker !

1Z460A3V6817084399

En waarom kon niemand mij telefonisch hiermee helpen en werd ik naar deze site doorverwezen !

BELACHELIJK !

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Ramon van Ditmarsch, Bedankt voor uw mail, en mijn excuses voor deze vervelende situatie. Ik heb meteen voor u in ons systeem gekeken, en ik zie dat de zending op 3 december, 0m 17.15h zou zijn aangekomen op het leveradres. Is dit correct? Mocht dit niet zo zijn, of mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.  Ik wens u nog een prettige dag toe! Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Ramon, Bedankt voor uw mail, en mijn excuses voor deze vervelende situatie. Ik heb meteen voor u in ons systeem gekeken, en ik zie dat de zending op 3 december rond 17.15 zou zijn afleverd op uw adres. Is dit correct? Mocht dit niet zo zijn, dan hoor ik dat graag, zodat ik u kan helpen het zo snel mogelijk bij u te krijgen. Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Elcometer BV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM