Mijn Klacht:
Ik heb 04-02 een pakket besteld uit de UK. Deze wordt gemarkeerd als afgeleverd toen die waarschijnlijk in UK is overgegeven aan de douane oid. Dit was op 10-02. Op 11-02 kreeg ik de melding dat mijn pakket in Apeldoorn was met de melding Uw zending werd niet verwerkt door de UPS inklaringsdienst. Dit veroorzaakte vertraging.
Ik heb 21-02 gebeld en gemaild met UPS die beide andere antwoorden geven. Via de telefoon wordt gezegd dat mijn pakket bij de douane ligt en dat ze daar niks aan kunnen doen, op hun website staat dat UPS goed contact heeft met de douane en dat ze het vaak snel kunnen oplossen en via de mail wordt gezegd dat UPS meer info nodig heeft en dat ik contact moet opnemen met de verzender.
Ik heb contact opgenomen met de verzender en die ziet via hun tracking dat het pakket weer onderweg terug naar hun is.
Ik kom geen reet verder en heb nu werkelijk geen idee waar mijn pakket eigenlijk is…
Dit is het verzendgebeuren:
11/02/2021 3:10 Apeldoorn, Netherlands
Uw zending werd niet verwerkt door de UPS inklaringsdienst. Dit veroorzaakte vertraging.
Afgelopen gebeurtenis Afgeleverd 10/02/2021 12:10 Exeter, GB
AFGELEVERD
09/02/2021 16:52 Exeter, United Kingdom Uw pakket is vertraagd door een aan Brexit gerelateerde verstoring. We passen het bezorgschema zo snel mogelijk aan.
08/02/2021 17:39 Exeter, United Kingdom Uw pakket is vertraagd door een aan Brexit gerelateerde verstoring. We passen het bezorgschema zo snel mogelijk aan.
05/02/2021 16:59 Exeter, United Kingdom Uw pakket is vertraagd door een aan Brexit gerelateerde verstoring. We passen het bezorgschema zo snel mogelijk aan.
05/02/2021 16:57 Exeter, United Kingdom Uw pakket is vertraagd door een aan Brexit gerelateerde verstoring. We passen het bezorgschema zo snel mogelijk aan.
05/02/2021 16:55 Exeter, United Kingdom Magazijnscan
04/02/2021 19:14 Exeter, United Kingdom Uw pakket is vertraagd door een aan Brexit gerelateerde verstoring. We passen het bezorgschema zo snel mogelijk aan.
04/02/2021 19:13 Exeter, United Kingdom Herkomstscan
Afgelopen gebeurtenis Verzonden 04/02/2021 15:32 Exeter, United Kingdom
Afhaalscan
Gewenste Oplossing:
Als ik weet wanneer mijn pakket wordt afgeleverd of wanneer deze in Engeland wordt afgeleverd.
(10)
