Klacht over UPS: Pakket ligt al een maand bij …

Mijn Klacht:

Opnieuw gedonder met UPS. Het te versturen pakket ligt al een maand bij het UPS Access point en wordt gewoon niet opgehaald. Er zit een retourzending in die op tijd geretourneerd moet worden om de terugbetaling te krijgen. Het is dus de vraag of dat nog lukt, en dan ben ik 250 euro kwijt. Echt absurd dit. Als ik UPS probeer te bellen moet ik eindeloos wachten en krijg ik niemand aan de telefoon. Via de chat zegt UPS dat de zending klaar is om opgehaald te worden. Ja, dat begrijp ik! Doe dat dan ook!
Tracking number: 1Z8E79229161600675

Gewenste Oplossing:

Als het pakket zsm bij de geadresseerde terecht komt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Samantha, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij de ontvanger te krijgen zouden we graag een onderzoek starten . Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link. Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met u, uiterlijk binnen 10 werkdagen ontvangt u de uitslag van het onderzoek. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 maart 2021 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Samantha,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

samanthadaniels

Heeft op 04 maart 2021 om 17:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat is dit nou voor rare reactie? Ik heb geen eerder bericht van jullie ontvangen. Ik heb nog steeds niets gehoord! Ik wil graag binnen 2 dagen een inhoudelijke reactie waar dat pakket is en dat jullie mij schadeloos gaan stellen. Dat pakket ligt al sinds 21 januari te wachten op verzending! En kom niet aan dat ik contact op kan nemen met jullie klantenservice, want daar krijg ik nooit iemand aan de telefoon!

Klacht: Pakket ligt al een maand bij pickup point

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post