Pakket ligt al 4 weken in warehouse

Question

Pakket wat 7 mei bezorgd zou moeten worden, is tot op vandaag nog steeds niet geleverd. Pakket is vrijgegeven, documenten en inklaring is in orde. Echter krijg ik te horen dat het momenteel druk is in de warehouse. Waar ik volkomen begrip voor heb, tot op een zekere hoogte. Inmiddels heeft het pakket bijna een maand vertraging en dat is simpelweg niet acceptabel. Tevens heb ik nog steeds geen indicatie wanneer ik het pakket binnen krijg.. Betreft tracking: 1z653e0a0443600485

UPS · Accepted Answer

Beste Tom, 

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.

Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat het pakket inderdaad wordt vastgehouden. 
Hiervoor hebben mijn collega's al een dossier gemaakt naar de verantwoordelijke afdeling.
 Mocht u zelf het warenhuis willen bereiken kunt u dat doen door een mail te sturen naar nlbrokerage@ups.com. 
Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar Help_NL@ups.com.


Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. 

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
 Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket ligt al 4 weken in warehouse

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakket ligt al 4 weken in warehouse

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post