Klacht over UPS: Pakket leeg aangetroffen

Mijn Klacht:

Ik schrijf u met betrekking tot mijn recente bestelling bij moncler. Ik heb 20 euro betaald voor next day delivery, maar mijn pakket arriveerde uiteindelijk pas na twee dagen. Dit was al teleurstellend, maar toen ik de doos opende, schrok ik me rot omdat er helemaal niets in zat.

Ik ben erg teleurgesteld in deze ervaring en ik verwacht dat uw bedrijf een oplossing biedt voor dit probleem. Ik heb veel geld betaald voor dit product en de verzending, dus ik ben niet tevreden met de service die ik heb ontvangen.

Ik zou graag horen wat u van plan bent om deze situatie op te lossen. Ik hoop dat u mijn geld terug kunt storten.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat we dit probleem snel kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte Jo Koor, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me te horen dat u de goederen niet heeft ontvangen. Er is een inspectie aangevraagd. Het pakket zal opgehaald worden en dan zal er uitgezocht worden want er is gebeurd. Ik zou u willen verzoeken om contact op te nemen met de afzender om op de hoogte te blijven van de voorgang, wanneer het pakket is opgehaald. De reden dat het pakket 1 dag was vertraagd was omdat er niet genoeg ruimte was in het vliegtuig. Hiervoor onze excuses. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht Anoniem6116838

2 jaren geleden - Goedemorgen, Oke maar met wie zal het dan opgelost worden uiteindelijk. Met Jullie of met moncler wie moet ik contacteren over verdere stappen. Want mijn probleem is nogsteeds niet opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 mei 2023 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

De verdere communicatie van het onderzoek verloopt via de verzender van het pakket. U kunt contact opnemen met de verzender.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket leeg aangetroffen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post