Mijn Klacht:
Ik had een iPhone besteld die ik bij een UPS point zou ophalen. Toen is zonder mijn weten het aflever adres gewijzigd in een ander UPS point ergens anders. Daar is het pakket toen niet afgeleverd omdat het dus helemaal geen UPS point meer is (kwam ik achter toen ik zelf belde naar de winkel). Toen ging ik de klantenservice bellen, nadat ik eerst 30 minuten in de wacht stond en daarna werd opgehangen, konden zij ook niks veranderen. Ik heb toen het afleveradres veranderd en zeiden ze dat het pakket de volgende dag werd geleverd. Nou dat pakketje werd niet de volgende dag geleverd en na weer heel lang in de wacht te hebben gestaan werd er mij verteld, op een onaardige manier, dat het nog een dag langer zou duren.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket gewoon optijd geleverd had geworden of er in ieder geval met mij overlegd zou worden.
