Klacht over UPS: Pakket laag bezorgd

Mijn Klacht:

Ik heb nu voor de 2 keer iets laten bezorgen door UPS en dit is nu de 2e keer dat het pakket erg lang aankomt. In de voorwaarden staat dat het binnen 1-2 werkdagen berzorgd zou zijn. Ik heb afgelopen maandag 15 januari 2018 mijn bestelling gedaan in de ochtend vandaag donderdag (avond) is het pakket nog niet bezorgd. Ik heb ervoor gekozen mijn pakket bij een UPS afhaalpunt te laten bezorgen. Ik baal ontzettend want hoopte dit voor het weekend te hebben!! Ik baal enorm dat dit nu al de 2e keer is dat dit gebeurd terwijl bij andere bezorgbedrijven dit nooit het geval is

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als UPS sneller bezorgd en ik hoop heel erg dat morgenochtend alsnog mijn pakket is aangekomen bij het afhaalpunt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team Voor al uw UPS Access Point zendingen kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Trackingcode: 1Z002FF4YZ54947388. Zojuist heeft de track en trace aangegeven dat het pakket pas maandag aankomt!

UPS

Heeft op 19 januari 2018 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Het klopt inderdaad dat het pakket pas Maandag gaan aankomen op het UPS Access Point van bestemming. De verzender heeft op 17 Januari een label aangemaakt, echter het pakket is pas vandaag aan ons overhandigd.

In dit geval zult u zich tot de verzender moeten wenden om na te vragen wat de reden is van de vertraging.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Pakket laag bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post