Klacht over UPS: Pakket kwijt sinds 23 oktober

Mijn Klacht:

Pakket afgegeven op ups punt. Pakket is nu onvindbaar. Na 3 telefoongesprekken werd wij verteld dat ze binnen 5 minuten een mail zouden sturen om een onderzoek te starten. Inmiddels ruim 2 uur verder en nog steeds geen mail. UPS……. waar is de mail maar veel belangrijker: waar is het pakket gebleven dat ik via jullie verstuurd heb????

Gewenste Oplossing:

Als het pakket bij de ontvanger in huis is!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 november 2017 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring, echter het lijkt erop dat u de mail toch heeft ontvangen. Er staat namelijk inmiddels een onderzoek open naar uw zending en zodra het onderzoek is afgerond zult u per email geinformeerd worden over de status van uw zending.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Paske78

Heeft op 13 november 2017 om 10:03 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Er is een onderzoek gestart nadat ik zelf weer heb moeten bellen met jullie! De beloofde \" binnen 5 minuten heeft u mij mail binnen\" kwam pas na een weekend! Toen het dus al niet meer nodig was. Dat het soms gezellig is op de werkvloer, prima. Maar laat de medewerkers niet lachend aan de telefoon een gesprek voeren. Het was zó gezellig dat ze vergeten was mij de mail toe te sturen. Ik ben not amused!

Klacht: Pakket kwijt sinds 23 oktober

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post