Klacht over UPS: Pakket kwijt geraakt door UPS

Mijn Klacht:

Een bestelling geplaatst vanuit China. Op 17-02 voor het laatst gescand in Eindhoven. Daarna helemaal geen nieuwe updates. Op allerlei manieren contact gezocht met de klantenservice. Drie kwartier aan de telefoon om vervolgens in gebrekkig Nederlands te horen dat er waarschijnlijk iets mis mee is.
Daarna gemailt, de verkoper moet maar een onderzoek instellen. En als de verkoper niet meer reageert? Dan komt uw pakket gewoon op de stapel gevonden voorwerpen. Of het is ondertussen door iemand gestolen daar op de hub, dat kan ook nog. Dus hier moet ik dan nu maar op wachten? Ik heb de bestelde spullen gewoon nodig!
Ik zie al deze klachten hier en word er niet geruster op. WAAR IS MIJN PAKKET UPS??

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat jullie op zoek gaan naar mijn pakket!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Madonna, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 maart 2021 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Madonna,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Madonna86

Heeft op 04 maart 2021 om 14:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat willen jullie nog voor bericht ontvangen dan? Mijn pakket wordt 2 weken lang vastgehouden op een pakkethub in Eindhoven en is eergisteren ineens weer gescand. Daarna niets meer gewijzigd in het trackingschema. Laten jullie het nu weer 2 weken ergens slingeren, zonder mij op de hoogte te houden van wanneer het bezorgt gaat worden?

Klacht: Pakket kwijt geraakt door UPS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post