5 jaren geleden - Beste Frank, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Ik zie met de zending dat u de ontvanger bent. De claim is namelijk al uitbetaald en dit gaat altijd naar de zender. Mocht u hiervoor de betaling willen ontvangen, hoort de zender dit aan u te geven. Zeggen zij het niet te hebben ontvangen, kunnen zij met UPS contact opnemen hiervoor. Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Geachte, Ik heb voor de zekerheid nog eens contact opgenomen met de verzender van het zoekgeraakte pakket. Deze geven aan helemaal geen betaling te hebben ontvangen van UPS of überhaupt contact met ze te hebben gehad of berichten. Dat lijkt ook sterk aangezien zij geen claim hebben ingediend dus UPS zou ook nooit kunnen weten welk bedrag zij moeten storten en naar wie en op welk banknummer. Kunt u anders aangeven naar wie en wanneer en welk bedrag is overgemaakt ? Het feit blijft overigens dat ik een claimformulier van UPS heb gekregen dat ik heb ingevuld en opgestuurd en nooit meer iets over gehoord heb - terwijl UPS mij zelf heeft verzocht om dit in te vullen en op te sturen. Kan iemand alstublieft (!!) contact met mij opnemen om mij verder te helpen ? Groet, Frank Joustra.

5 jaren geleden - Geachte, Ik heb voor de zekerheid nog eens contact opgenomen met de verzender van het zoekgeraakte pakket. Deze geven aan helemaal geen betaling te hebben ontvangen van UPS of überhaupt contact met ze te hebben gehad of berichten. Dat lijkt ook sterk aangezien zij geen claim hebben ingediend dus UPS zou ook nooit kunnen weten welk bedrag zij moeten storten en naar wie en op welk nummer. Kunt u anders aangeven naar wie en wanneer en welk bedrag is overgemaakt ? Het feit blijft overigens dat ik een claimformulier van UPS heb gekregen dat ik heb ingevuld en opgestuurd en nooit meer iets over gehoord heb - terwijl UPS mij zelf heeft verzocht om dit in te vullen en op te sturen. Kan iemand alstublieft (!!) contact met mij opnemen om mij verder te helpen ? Groet, Frank Joustra.

5 jaren geleden - Beste Frank,  Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie. Helaas konden we uw bericht nu pas in behandeling nemen. Volgens mijn gegevens is er een onderzoek naar uw pakket gestart. De uitkomsten en eventuele vergoedingen van dit onderzoek zijn gestuurd naar de verzender. Als u hierover informatie wilt, dan kunt u contact opnemen met hen. Wij mogen deze gegevens helaas niet verstrekken aan de ontvanger van een pakket.  Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met de UPS klantenservice.  Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands