Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verstuurd naar Lissabon via UPS Saver, dus extra betaald voor een goede en snelle levering. Het pakket bleef 27 augustus staan in Koln. Gebeld en mij werd verteld dat het pakket die avond verstuurd zou worden. De volgende dag stond het nog steeds in Koln. Weer gebeld: nee, het pakket was nog niet verzonden, maar die avond zal het verzonden worden. Paar dagen later: nee, het pakket is zoek. Paar dagen later, het pakket gaat vanavond mee op het vliegtuig. Dag later: nee er ontbreekt informatie. Hoezo? Alles netjes ingevuld. Ik zou een mail gehad hebben, maar die heb ik nooit ontvangen. Ook klopt de informatie niet van UPS. Ik moet maar over een paar dagen terugbellen. Ik heb nu een dik probleem: de klant boos, ik ben mijn pakket kwijt en UPS onderneemt geen actie en stuurt je met een kluitje in het riet.
Gewenste Oplossing:
- pakket wordt nu op het vliegtuig gezet
- vergoeding voor het veel te laat leveren.
