Mijn Klacht:
Mijn pakket zou op 29-06 afgeleverd zijn. Nou was ik niet thuis zelf. En via de trackingscode staat afgeleverd bij other. Nu weet ik niet waar mijn pakketje is!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen weten waar me pakketje is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Demi, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Ik zie dat dit pakket op 29-06-22 is afgeleverd. Mocht u in de toekomst...
Een klant van UPS meldt dat zijn pakket op 29 juni zou worden afgeleverd, maar dat hij niet thuis was. Volgens de trackinginformatie is het pakket afgeleverd bij een onbekende locatie, waardoor de klant niet weet waar het pakket zich bevindt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 08 juli 2022 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Demi,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Ik zie dat dit pakket op 29-06-22 is afgeleverd.
Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice. Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen. U kunt zich aanmelden via de volgende link:
https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl
Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service,
Begium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
