Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor de vervelende situatie. Vriendelijk verzoeken wij u om bij een klacht ook het zendingsnummer te vermelden, daar het niet altijd mogelijk is om via N.A.W. gegevens een zending terug te vinden. Uw zending is gisteren...
Bedankt voor de info, maar het UPS acces point team is niet capabel genoeg om hier onderzoek naar te doen!!! Nadat ik uitdrukkelijk had vermeld dat mijn pakket toch daadwerkelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket is volgens online systeem aangekomen op het acces point en klaar om opgehaald te worden. Bij ophalen bij acces point kreegt te horen dat het pakket er niet ligt!!! Hoe kan dit??Waar ligt mij pakket?
Graag zsm traceren van mijn pakket
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2019 om 06:06 geantwoord
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses voor de vervelende situatie.
Vriendelijk verzoeken wij u om bij een klacht ook het zendingsnummer te vermelden, daar het niet altijd mogelijk is om via N.A.W. gegevens een zending terug te vinden.
Uw zending is gisteren afgeleverd bij een UPS Access Point en er is getekend voor ontvangst. Wij hebben uw klacht dan ook doorgezet naar het UPS Access Point Team. Zij gaan onderzoeken waarom u het pakket niet heeft kunnen afhalen.
Het UPS Access Point Team zal hierover telefonisch contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 14 februari 2019 om 07:00 geantwoord
(10)
Bedankt voor de info, maar het UPS acces point team is niet capabel genoeg om hier onderzoek naar te doen!!! Nadat ik uitdrukkelijk had vermeld dat mijn pakket toch daadwerkelijk daar aanwezig diende te zijn kreeg ik van hen erg nonchaland simpelweg te horen dat UPS wel vaker fouten maakt en pakketjes verkeerd scant en niet afleverd. Het team dat werkzaam is op de locatie van PUs Both, Schere 4 in Rotterdam is erg onprofessioneel. Ben zeer teleurgesteld in UPS daardoor.
Doodat ik de situatie niet vertrouwde ben ik zelf met ze mee gaan kijken. Nu vermoed ik dat ze mijn pakket bewust achterhouden. Waardeloos!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
