Klacht UPS! Pakket kwijt -

Mijn Klacht:

Briefje in de bus dat er niemand thuis is en het pakket afgehaald kan worden op de Middend 208 te Bovenkarspel. Pakket daar nimmer ontvangen en men kan er ook niets van vinden respectievelijk traceren.
UPS gebeld (39 minuten kwijt !) en als antwoord gekregen dat ook zij het niet kunnen vinden en dat er geen pakket besteld zal zijn. (Maar wel langskomen en een briefje in de bus doen?) Een oplossing draagt men niet aan. Men heeft een tracktracenummer nodig en die heb ik nimmer ontvangen! Pasta en Basta; te gek voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket terug krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Kunt u ons het Trackingnummer van de zending of het info notice nummer doorgeven, zodat wij kunnen kijken wat hier aan de hand is ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het info Notice nummer (al 3 x aan uw medewerkers verstrekt tel 020 5040500) luidt 983970465757. Onderstaand bericht zonden wij ook naar de afzender Ali Express. Dear Ladies and Gents, The order reached Netherlands and has been received by UPS as I found the attached memo in my postbox. The memo mentions: you was not at home and you can take receipt of your parcel the following work-day at the shop Vivant at de Middend 208 in Bovenkarspel. Despite I have been there 3 times now they persist not having received the parcel and also various phone calls with UPS bring no difference in it, UPS said that I need a track and trace code which I did not receive and UPS is unwilling to do anything ! Herewith the memo on which the name Draaisma and the telephone number was filled in by me. Although there is no date on the memo UPS said the driver delivered it Friday the 28th of December 2018. Please let me know how to proceed further as I indeed wish to have the leather case. Thank you in advance for your answersolution. Adriaan Draaisma de Klamp 33, 1611 JD Netherlands Email: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 02 januari 2019 om 06:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Nogmaals onze excuses voor deze vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het UPS Access Point Team met Case nummer 1-112938885146. Zij zullen gaan onderzoeken waarom u het pakket niet bij het Access Point heeft kunnen afhalen.

Zij zullen hierover zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

A Draaisma

Heeft op 02 januari 2019 om 17:03 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

.Er is niets opgelost

Klacht: Pakket kwijt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post