Mijn Klacht:
Product teruggestuurd voor reparatie naar Coolblue. Keurig een verzendlabel in de mail gehad van Coolblue en deze op het pakket geplakt (staat duidelijk PostNL op het verzendlabel. Een collega van mij heeft deze toenop 28 februari naar de Albert Heijn gebracht voor verzending. Pakket is daar afgegeven en collega heeft een verzendbewijs ontvangen en vervolgens aan mij gegeven.
Op dit bewijs staat een 9 cijferige code van Kiala (pakket moest met PostNL verzonden worden?!?!). Als ik deze code invul op de website van de UPS (heeft kiala overgenomen) geeft dit de melding dat de zending nog niet is aangemeldt bij UPS.
Gebelt met de desbetreffende AH en die zeggen dat het pakket is opgehaald door de bezorgdienst. Vervolgens gebeld met de UPS en die kunnen ook niks vinden op deze code. Pakket is dus kwijt terwijl er wel een tracking code is.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket bij mij retour is of ontvangen is bij Coolblue
