Erika houwaart op 05 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Vervelend om te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen. Als ik kijk naar de afleverscan, dan is het pakket op het juiste adres afgeleverd en ook de GPS coordinaten geven aan dat het pakket voor levering is...
kunt u mij zeggen wie de opdrachtgever is. ik heb meerdere pakketjes besteld van verschillende bedrijven mvgr Erika
Samenvatting wordt geladen...
mijn pakket schijnt 27 december 13.24 uur afgeleverd te zijn bij Leo. maar bij ons in huis is geen Leo bekend. nu is de vraag waar ons pakket gebleven is.
heb geprobeerd te bellen maar krijg niemand aan de telefoon. alleen een bandje die niet het goede antwoord weet
als mijn pakket terecht is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2018 om 13:56 geantwoord
Goedemiddag,
Vervelend om te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen. Als ik kijk naar de afleverscan, dan is het pakket op het juiste adres afgeleverd en ook de GPS coordinaten geven aan dat het pakket voor levering is gescand op het juiste adres.
Wij adviseren u dan ook om de verzender op de hoogte te stellen dat u uw pakket niet heeft ontvangen. Daar zij onze opdrachtgeven zij, zijn zij degene die bij ons het onderzoek moeten opstarten en bij ons eventueel een claim kunnen indienen.
Onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - aangezien ik meerdere pakketjes heb besteld weet ik niet om welk pakket het gaat, kunt u dan voor mij nakijken wie de opdrachtgever is? dan kan ik ze bellen. mvgr Erika
Heeft op 05 januari 2018 om 18:53 geantwoord
(10)
kunt u mij zeggen wie de opdrachtgever is. ik heb meerdere pakketjes besteld van verschillende bedrijven
mvgr Erika
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
