Klacht: Pakket kapot gehaan tijdens vervoer en afleveren

user-1409719 op 08 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wij hebben e.e.a. doorgestuurd voor een 2nd opinion naar onze Schade afdeling. Zij hebben uw case nogmaals bestuurdeerd en zijn van mening dat de gebruikte verpakking onvoldoende bescherming heeft geboden. U bent hierover inmiddels door ons geinformeerd per email....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 8 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket in de originele verpakking van de fabriek verstuurd via UPS . Ik heb betaald voor verzekerd verzenden en volgende dag afleveren . Hier was ook het bedrag naar berekend . Volgende dag is het pakket niet afgeleverd maar 4 dagen later . Tevens was het pakket ik 10 stukken . Waarde 3000,00 . Na maanden van beloven van terug storten verzend bedrag en vergoeden schade krijg ik nu niets .

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden bij een volledige vergoeding . Ik laat het er ook niet bij zitten . Heb al diversen mails verstuurd naar onder andere Consumentenbond en radar . Tevens ga ik een jurist in de arm nemen . Waardeloos bedrijf . Ik ga voortaan naar dhl altijd perfect

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 januari 2018 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1409719

Heeft op 19 januari 2018 om 00:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

UPS gaat schandalig met klanten om .Eerst krijg ik niet mijn schade betaald omdat het pakket niet was verzekerd . Dit was wel zo en hebben ze later ook recht gezet . Nu krijg ik het niet omdat ze mijn doos en verpakking hebben afgekeurd . Dit zijn originele verpakkingen van de firma Herge Kuifje . Dit zijn de beste verpakkingen die er zijn . Het is werkelijk waar een walgelijk bedrijf . Alles alles alles hebben ze gedaan om me niet uit te betalen . En dat vanaf 7 November 2017 .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM