Mijn Klacht:
medewerker brengt/gooit ons pakketje op tafel en loopt gewoon weg (zonder groet) Pakket is kapot ingedeukt.
Gewenste Oplossing:
wanneer er iets mee gedaan word
Klacht: pakket kapot en open
marijlu op 21 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Marijlu, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Ik zie dat u geen tracking nummer heeft gestuurd. Zou u ons de tracking nummer van het pakket kunnen sturen? Is de...
Een klant van UPS meldt dat een medewerker het pakket op tafel heeft neergelegd en zonder enige groet is weggegaan. Het pakket was beschadigd en ingedeukt bij aflevering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 21 mei 2021 om 16:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marijlu,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Ik zie dat u geen tracking nummer heeft gestuurd.
Zou u ons de tracking nummer van het pakket kunnen sturen?
Is de inhoud van het pakket ook beschadigd?
Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
