M.Borst op 09 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Ik denk dat u een aantal dingen door elkaar haalt. Wij begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is, maar u heeft iets besteld bij iemand anders en die stuurt het pakket via UPS naar u toe. U...
Dit is geen oplossing. Dit is alleen oplepelen van de regels, die ik wel degelijk ken.Ik haal niets door elkaar. Als de verzender niet mee werkt, heb je dus als...
Samenvatting wordt geladen...
Klachten zijn volgens UPS opgelost, maar niets is minder waar. Een zeer slecht bedrijf. Blijven alleen maar afwimpelen,
Ik denk dat dat met UPS niet zal gaan lukken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2018 om 13:40 geantwoord
Goedemiddag,
Ik denk dat u een aantal dingen door elkaar haalt. Wij begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is, maar u heeft iets besteld bij iemand anders en die stuurt het pakket via UPS naar u toe. U zult zich dus voor claims moeten melden bij de deze persoon ( de verzender ). Dit is een procedure die bij elke vervoerder geldt. U kunt hiervoor de vervoers voorwaarden van alle vervoerders op nakijken. En het is een normale gang van zaken dat wij geen informatie aan een 3e mogen verstrekken.
Wij zijn in contact met de verzender en zij ontvangen van ons alle updates en indien nodig een claim. U zult zich dus bij de verzender moeten melden.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 09 januari 2018 om 15:00 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing. Dit is alleen oplepelen van de regels, die ik wel degelijk ken.Ik haal niets door elkaar. Als de verzender niet mee werkt, heb je dus als ontvanger een groot probleem en dan laat UPS de ontvanger in de kou staan.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
