M.Borst op 22 december 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie, echter er zal een onderzoek naar uw zending geopend moeten gaan worden. Er is u al meerdere keren verteld dat de verzender dit onderzoek moet openen, daar zij degene zijn waaraan wij contractueel...
Traceeronderzoek is aangevraagd door verzender, maar er is totaal nog niets mee gedaan. Verzender krijgt alleen een bericht dat het tot 15/12018 gewoon stil ligt vanwege vakantie van de medewerker....
Samenvatting wordt geladen...
Iemand heeft op 08.12.2017 een pakket via UPSan mij toegezonden, maar tot op heden heb ik nies ontvangen. UPS diverse keren gebeld, maar men kan het pakket niet teaceren.
Als ik het aan mij gezonden pakket heb ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2017 om 11:25 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie, echter er zal een onderzoek naar uw zending geopend moeten gaan worden. Er is u al meerdere keren verteld dat de verzender dit onderzoek moet openen, daar zij degene zijn waaraan wij contractueel zijn verbonden en ook degene zijn die een eventuele claim voor de zending kunnen indienen.
Wij adviseren u dan ook nogmaals om contact op te nemen met de verzender of het onderzoek door hen te laten openen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 02 januari 2018 om 14:55 geantwoord
(10)
Traceeronderzoek is aangevraagd door verzender, maar er is totaal nog niets mee gedaan. Verzender krijgt alleen een bericht dat het tot 15/12018 gewoon stil ligt vanwege vakantie van de medewerker. Schandalig. Inmiddels 4 weken verder!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
