Mijn Klacht:
Op 30-6-21 heb ik een pakket vanaf UK naar NL gestuurd met ups.
Tracking nummer van het pakket is 1ZT8N6Y96807798423.
In Engeland heeft de man in het UPS kantoor de facturen en het verzendlabel op het pakket geplakt in 1 document hoesje.
Nog dezelfde dag kwam er een melding dat er een handelsfactuur ontbreekt. Hierover heeft ups geen contact opgenomen en heb ik dus ook niks aan kunnen doen.
Toch heeft het pakket op 5-7-21 Eindhoven bereikt en toen heb ik na telefonisch contact met de klantenservice de handelsfactuur naar NLbrokerage gestuurd.
Na een week geen verandering te hebben gezien in tracking heb ik een onderzoek gestart op 13-7-21. Hier is nog steeds geen reactie op gegeven.
Wel is er op 15 en 16-7-21 ingeklaard en importkosten betaald maar het pakket word maar niet gescand of vervoerd naar de ontvanger.
De klantenservice heb ik laatste week iedere dag aan de telefoon gehad maar die vertellen allemaal verschillende verhalen en doen verder niks voor je.
Gewenste Oplossing:
Zodra het pakket bezorgd word en er zo snel mogelijk duidelijkheid word gegeven wat er aan de hand is met het pakket.
(10)
