Klacht over UPS: Pakket is naar afhaalpunt geb…

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn pakketje bij mij thuis bezorgd worden, ik was daarop aan het wachten. Ik heb de bezorger van UPS langs zien rijden en was aan het wachten totdat hij bij de deur was. Hij kwam niet en 5 minuten later kreeg ik een melding dat mijn pakketje naar een afhaalpunt zou worden gebracht omdat ik niet thuis zou zijn. Hij is niet eens aan de deur geweest. Ik heb UPS meteen gebeld maar zij konden de bezorger niet terug laten komen. Enige optie dat geboden werd is dat ze maandag terug zouden komen. Uiteindelijk heb ik het pakketje dan maar naar afhaalpunt laten gaan want het was belangrijk. Nu heb ik benzine moeten betalen om er te komen want is niet bij mij in de buurt en verzendkosten betaald voor niks.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn verzendkosten terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 22 april 2024 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Esme, irritant dit.

Ik heb hiervan een melding gemaakt naar het centrum en de chauffeur zal hier intern over worden aangesproken.
Mijn verontschuldigingen.

Wat betreft je verzoek om terugbetaling, hierop moet ik negatief antwoorden, De afzender heeft aan UPS voor deze zending betaakd, je zou dan bij de afzender je verzendkosten terug kunnen vragen.

Bericht van UPS

1 jaar geleden - Hi Esme, irritant dit. Ik heb hiervan een melding gemaakt naar het centrum en de chauffeur zal hier intern over worden aangesproken. Mijn verontschuldigingen. Wat betreft je verzoek om terugbetaling, hierop moet ik negatief antwoorden, De afzender heeft aan UPS voor deze zending betaakd, je zou dan bij de afzender je verzendkosten terug kunnen vragen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. En onze excuses excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Klacht: Pakket is naar afhaalpunt gebracht , terwijl ik de bezorger langs zag rijden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post