naomitessa op 07 juli 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses dat uw pakket nog niet is gearriveerd. Als ik kijken naar de scans dan is het pakket al enkele dagen niet meer gescand. Wij adviseren u dan ook om zsm contact op te nemen met Dell zodat...
Kan alleen via chat contact opnemen met Dell. Ik zit met grote nood op pakket te wachten!!!
Samenvatting wordt geladen...
Me computer is opgestuurd uit Duitsland.(donderdag 29 juni) Is eerste naar Polen gegaan? Nu na een week weer in Duitsland. Wordt nu waarschijnlijk pas volgende week dinsdag bezorgd?!? 11 juli. Maar dit is nu nog niet zeker!! Ik wacht met grote spoed op dit pakket!!
Met spoed vanuit Duitsland naar mij gestuurd worden!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2017 om 11:31 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses dat uw pakket nog niet is gearriveerd. Als ik kijken naar de scans dan is het pakket al enkele dagen niet meer gescand.
Wij adviseren u dan ook om zsm contact op te nemen met Dell zodat zij bij ons als verzender een onderzoek kunnen openen. Daar wij contractueel zijn verbonden aan de verzender zijn zij de enige die zo'n onderzoek kunnen openen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 07 juli 2017 om 11:34 geantwoord
(10)
Kan alleen via chat contact opnemen met Dell. Ik zit met grote nood op pakket te wachten!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
