Dennis van Essen op 11 november 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik wilde gelijk een melding maken van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Echter, heb ik een...
Een klant heeft een kostbaar kunstobject besteld dat goed verpakt was, maar de bezorger heeft het pakket tijdens zijn afwezigheid in de tuin geplaatst, ondanks het slechte weer. De klant vindt dit onacceptabel, ongeacht de waarde van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had op een veilingsite een kostbaar kunstobject besteld vanuit Italië.
Dit was gelukkig zeer goed verpakt door de verzender , anders had ik een probleem gehad.
De bezorger heeft tijdens mijn afwezigheid het pakket in de tuin gezet , terwijl het zeer nat weer buiten was.
Dit vind ik absoluut geen correcte gang van zaken ongeacht het product etc en of waarde.
Er mag iig een excuus vanuit UPS komen voor deze zeer incorrecte afhandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2022 om 16:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
