Emily Kroezen op 28 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Emily Kroezen, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u...
Samenvatting wordt geladen...
Vannochtend belde ik UPS omdat mijn pakket gisteren geleverd zou worden echter was dit niet gebeurd. De vrouw aan de telefoon zei dat het pakket er vandaag voor 5 uur zou zijn. Het is er niet. Ik ben gewoon met wat natte vinger werk voorgelogen. Nu heb ik geen kerst kado voor mijn familie.
Wanneer ik mijn pakket ontvang of wanneer ik een zekere en duidelijk moment van bezorging krijg.
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Emily, Bedankt voor uw bericht en goed dat u contact opneemt om navraag te doen naar de status van uw verzending. Het spijt me dat u het pakket nog niet hebt. Om dit voor u te bekijken wil ik u vragen ons de tracking nummer te sturen dat begint met 1Z. Excuses voor de miscommunicatie vanuit ons kant. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2020 om 14:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
