Mijn Klacht:
Ik woon in Groningen en het pakket zou naar mijn huis worden verzonden. Ik heb het adres ook doorgegeven aan het bedrijf die via jullie het pakket heeft verzonden. Ze hebben dan ook niet aangegeven dat het pakket standaard bij een UPS pick-up point geleverd moet worden. Helaas is het pakket nu 8 km verderop geleverd terwijl binnen een straal van 2 km ook meerdere pick up point zitten. Ik heb de klantenservice gebeld en kreeg een medewerker aan de telefoon die het ook niet wist. Ik moest maar ophangen, en vervolgens opnieuw bellen en 3 toetsen. Zo gezegd, zo gedaan. Helaas was er toen 20min! wachttijd. Was erg verbaasd over de gang van zaken..
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat het of a. bij mij thuis wordt geleverd of b. bij de dichtsbijzijnde ups accespoint
